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服务中国行:跨江渡河 艰难险阻挡不住徐工服务

文章来源: admin     时间: 2019-10-22

  

东晋时期,陶渊明的一篇《桃花源记》遗泽千年,让湖南省常德市桃源县闻名天下。但很多人不知道的是,桃源县地处沅水中下游,与张家界、怀化交接,洞庭湖支流蜿蜒而过,地形崎岖,很多地方都需要乘船才能抵达。环亚娱乐ag88官网徐工挖机湖南区服务团队跋山越野、跨江渡河,只为让桃源县客户享受到最及时的售后服务。

清晨,徐工挖机服务团队来到桃源县观音寺镇,服务车驶至一片滩涂前停了下来。放眼望去,四下水草丰满,芦苇荡在风中发出“沙沙”的声响,空气中弥漫着潮湿的味道。陆地在这里已到了尽头,想要见到客户必须乘船改走水路。徐工挖机湖南区域服务代表陈仲、戚海波等人将维修工具、备件从车上一一卸下,用木棍充当扁担,将工具绑上,挑着扁担穿过丛林路障,直奔甲板而去。

湖南省常德市桃源县

湖南省常德市桃源县

徐工挖机湖南区域服务工程师用木棍充当扁担

徐工挖机湖南区域服务工程师用木棍充当扁担

发动机“嗡嗡”的轰鸣声肆意扩散,几十分钟的水路,服务人员靠在甲板上养精蓄锐,他们知道接下来还有一段路程需要徒步。

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服务人员靠在甲板上养精蓄锐

服务人员靠在甲板上养精蓄锐

岸边没有码头,船到岸时,一张木板铺在地上就成了桥。服务人员挑行李、搬箱子,徒步赶往客户所在的工地。

岸边没有码头,船到岸时,一张木板铺在地上就成了桥。

岸边没有码头,船到岸时,一张木板铺在地上就成了桥。

刚抵达施工现场,客户罗涛远远的就迎了上来,赶趟着接过服务人员肩上的工具行李,连声说道:“辛苦了,来,我给你们提工具,先歇歇…”一台徐工XE80挖掘机正在林场里紧张卖力的工作着,长期的泥泞潮湿环境让它看起来污迹斑斑。顾不上休息,服务人员取出扁担和箱子里的工具,将这台挖掘机从里到外彻底的清洁了一遍,并仔细检查了配件,及时更新了耗材与配件。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

“我开挖机5年,这期间接触过太多的品牌了,服务能做到这样的极致,徐工是第一个也是唯一一个!。”客户罗涛说道:“别家厂商来服务就只是更换耗材,哪里谈得上清洁设备,都是我自己干,徐工的服务中国行活动,真的好,感谢徐工,感谢这些辛苦的服务人员!”

用户与徐工挖机服务工程师合影留念

用户与徐工挖机服务工程师合影留念

维护好罗涛的设备,徐工挖机湖南区服务团队成员皆已满头大汗。下一站的客户服务不能耽搁,成员们当即从水路折返,再次驱车前往27公里外的理公港镇。理公港镇,一台徐工XE75正静候着服务团队的到来。

即将奔赴下一站

即将奔赴下一站

“这台徐工75挖机我买了一年,性能那是没的说,可别小看我这台小挖机,个头小挣得都是大钱,徐工的上门保养服务到位,特别让人省心。”操作手贺聪看着服务人员清洁设备的身影,脸上露出一抹笑容:“平时设备到了该保养的时候,徐工的服务人员电话就来了,按时提醒及时上门。之前我开过其他品牌的挖机,都没有清洁设备的服务,现在徐工服务人员来给我的设备做清洁,感觉特别有面子。徐工的服务,真是不服不行!”

徐工服务工程师为用户清洗设备

徐工服务工程师为用户清洗设备

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

焕然一新的驾驶室

焕然一新的驾驶室

湖南地区水源丰富、环境潮湿,设备不易清理,徐工挖机主动上门提供维护保养,这样的做法让很多客户感动不已。

用户与徐工服务工程师合影留念

用户与徐工服务工程师合影留念

越江渡河、翻山越岭,这种情况在徐工挖机服务人员眼中早已不是什么稀罕事,虽然辛苦,但无论前方有多少艰难险阻,他们始终坚守承诺,为客户送去贴心服务。

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